Conditions Générales d’Utilisation - ClimaFlow
Dernière mise à jour uniquement en 2026. Exploitant : ClimaFlow, Business ID CHE-604.636.975. Siège social : Helvétiapl. 4, 3005 Berne, Suisse. Téléphone : +41768407544.
1. Objet
Les présentes conditions définissent les modalités et conditions d’accès et d’utilisation des services, infoproduits et produits matériels proposés par ClimaFlow, spécialiste en solutions de climatisation intelligente reposant sur l’intelligence artificielle.
2. Champ d’application
2.1 Services
ClimaFlow propose des prestations de conseil, installation et maintenance de systèmes de climatisation basés sur des technologies d’intelligence artificielle. Chaque intervention est réalisée sur mesure en fonction de votre site et de vos besoins.
2.2 Infoproduits
ClimaFlow propose des documents numériques, formations en ligne et guides pratiques relatifs à la sélection, l’installation et l’optimisation de climatiseurs intelligents.
2.3 Produits matériels
ClimaFlow commercialise des climatiseurs intelligents et des modules complémentaires conçus pour optimiser la performance et l’efficacité énergétique.
3. Modalités de règlement
Le règlement s’effectue selon les modalités indiquées lors de la commande. ClimaFlow se réserve le droit de suspendre toute prestation en cas de non-règlement.
4. Politique de remboursement et de report
ClimaFlow accorde une attention particulière à votre satisfaction. Les conditions varient selon la nature de l’offre souscrite.
4.1 Services
Pour les prestations de conseil, installation et maintenance, une demande de remboursement ou de report peut être formulée jusqu’à 48 heures avant la date prévue de l’intervention. Passé ce délai, la prestation est non remboursable en raison de la mobilisation des équipes et des ressources. En cas d’acceptation, le report se fera à une date convenue entre ClimaFlow et le client sans frais supplémentaires.
4.2 Infoproduits
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du lien de téléchargement pour demander un remboursement intégral ou un avoir. La demande doit être adressée via notre formulaire de contact. Après validation, le crédit sera réémis sous forme d’avoir utilisable sur un prochain achat.
4.3 Produits matériels
Pour tout achat de climatiseurs ou accessoires, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement intégral sous réserve de la restitution des produits en parfait état dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison de la part de ClimaFlow. Le remboursement s’effectue sur le même moyen de règlement utilisé lors de la commande.
4.4 Modalités pratiques de remboursement
Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrés après acceptation de la demande. L’avoir ou le remboursement est effectué selon le moyen de règlement initial ou transformé en crédit valable sur climaflow.pro. Pour toute question, adressez-vous à notre formulaire de contact.
5. Responsabilités
ClimaFlow met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité et la disponibilité des services et produits. En aucun cas, la responsabilité de ClimaFlow ne pourra être engagée pour un dommage indirect ou pécuniaire lié à l’utilisation des systèmes de climatisation.
6. Propriété intellectuelle
Les contenus, logos, marques, modules et infoproduits édités par ClimaFlow demeurent la propriété exclusive de ClimaFlow.
7. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la législation suisse et européenne en vigueur. Pour toute demande relative à vos informations, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
8. Modification des conditions
ClimaFlow se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les nouvelles versions seront applicables dès leur publication sur climaflow.pro.
9. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Genève.